Politique de remboursement

Chez FOLIX, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet.

Conditions de retour :

• Délai : Vous avez 14 jours après réception pour retourner le produit.

• État du produit : Le produit doit être en parfait état, avec toutes ses pièces, accessoires, et emballage d’origine.

• Processus de retour :

1. Contactez-nous par e-mail à contact.folix@gmail.com avec :

• La raison détaillée du retour

• Des photos ou une vidéo si nécessaire

2. Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour et l'adresse de notre entrepôt.

3. Utilisez un service de courrier suivi ; nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Informations concernant les retours :

1. Les retours sont à la charge du client

2. Aucun frais de restockage n’est facturé au client

3. L’adresse de retour sera communiquée lors de la demande du client.

Remboursement :

• Après réception et vérification du produit, le remboursement sera émis sous 14 jours sur le mode de paiement initial.

• Vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail.

Exceptions : Les produits personnalisés, de santé, ou périssables, ne sont pas remboursables.